Media Markt’ta Aldığım Kablosuz Kulaklık Ağrıya Neden Oldu, Geri İade Ve Para İadesi Talebim

20 Şubat 2026 tarihinde Media Markt’ten Ttec soundflow ows model kablosuz Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü almadan önce mağazada görevli personele kulaklıkların kulağı sıkıp sıkmayacağını, rahatsız edip etmeyeceğini özellikle sordum, kendisi daha önce böyle bir şikayet almadıklarını ve sorun yaşamayacağımı söyledi. Bu güvenceye dayanarak ürünü 1.788 TL bedelle kredi kartına 3 taksit şeklinde satın aldım.

Kulaklığı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kulağımda ciddi ağrı ve rahatsızlık oluştu ve bu durum yaklaşık beş gündür devam ediyor. Ağrı dayanılmaz hale gelince yeniden Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım, ürünü kullanırken yaşadığım sıkıntıyı ve kulağımın çok ağrıdığını ifade ettim. Buna rağmen “kişisel ürün” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da aynı şekilde sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirttiler ve mağazada verilen bilginin aynısını tekrar etmek dışında yardımcı olmadılar.

Ürünü alırken personele güvenmeme rağmen, yaşadığım sağlık sorununa ve açık rahatsızlığıma rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesini ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ttec soundflow ows kulaklığın tarafımdan iadesinin alınarak ödediğim 1.788 TL bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.