to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt mağazasına kulaklık satın almak amacıyla gittim ve önceden belirlediğim bir model bulunmaktaydı. Ancak mağaza çalışanı, satış yapmak amacıyla beni yanlış yönlendirmiş; önerdiği ürünü almam için ürün özelliklerini gerçeği yansıtmayan şekilde anlatarak ikna etmeye çalışmış ve satın alma konusunda baskı kurmuştur. Çalışanın ürünle ilgili yaptığı yoğun ve yanıltıcı övgüler sonucunda söz konusu kulaklığı satın aldım.
Ürünü mağaza içerisinde denediğimde, tarafıma anlatılan özellikleri taşımadığını açıkça gözlemledim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak kulaklık kategorisinde yer aldığı gerekçesiyle, iade talebim hiçbir değerlendirme yapılmaksızın reddedilmiştir.
Mağaza çalışanının, kendi ticari çıkarları doğrultusunda tüketici tercihlerimi yanıltıcı bilgilerle etkilemesi sonucunda mağduriyet yaşadım. Satın alma kararım, doğru ve eksiksiz bilgilendirmeye dayanmamaktadır. Bu nedenle yaşanan durumun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Belirtmek isterim ki; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye satış öncesinde verilen yanlış veya yanıltıcı bilgiler sonucu satın alınan ürün ayıplı mal kapsamında değerlendirilir. Ayıplı mal durumunda, ürünün hijyen kapsamına giriyor olması iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ayrıca, tüketicinin satın alma iradesinin yanlış bilgilendirme ve baskı yoluyla yönlendirilmesi hukuka aykırıdır.
Bu nedenle, söz konusu ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Talebimin reddedilmesi halinde, fatura, mağaza görüşmeleri ve bu yazı ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Geçtiğimiz günlerde Media Markt’tan iki adet iPhone kulaklık siparişi verdim. Ancak teslim aldığımda, yanlış modeli aldığımı fark ettim. Ürünlerin kutusunu açmış olsam da, kulaklıkları hiçbir şekilde kullanmadım ve sadece uyumlu olmadığını görerek iade talebinde bulundum. Ancak, talebimin kabul edil...
Satın Aldığım Üründe Yaşanan Sorun ve İade Sürecindeki memnuniyetsizliğim Media Markt’tan spor aktivitelerimde kullanmak üzere bir kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün seçim sürecinde satış temsilcisine kaliteli bir ürün istediğimi belirttim ve herhangi bir fiyat aralığı belirtmedim. Bunun üzerine b...
Media Markt'tan aldığım ürünle ilgili bir şikayetim var. Tamamen yanlış bir satış gerçekleştirildi. 'Aktif gürültü engelleyici modu var' denilen üründe aslında pasif gürültü engelleyici varmış. Ayrıca 'ses kalitesi oldukça yüksek' denilen kulaklıktan hiçbir şekilde yüksek ses kalitesine ulaşamadım. ...
Media Markt firmasından online olarak toplam 2 adet kulaklık satın aldım. Ürünlerin her ikisi de kutudan arızalı/çalışmaz şekilde çıkmıştır. (Ayıplı mal) Satın aldığım şubede aynı ürün stokta olmadığı belirtilmiş ve ürünler servise gönderilmiştir. Servis süreci sonunda, 17 gün sonra, tarafıma ürün...
Media Markt Mağazadaki satıcı eşime istediği ürün yerine daha kalite diyerek reklamını yapıp istediğimiz üründen üç kat daha pahalı olan kulaklığı eşimi ikna ederek satıyor. Ben hediye gelen bu ürünü ses kalitesi çok düşük diyerek hiç kullanmadan geri iade edip ilk istediğimiz ürünle değişim için m...
Yorumlar