to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Aldığım Electrolux Hava Temizleyicinin LED Paneli Arızalı, Değişim Talebim Reddedildi
19.04.2026 tarihinde Malatya Media Markt mağazasından Electrolux marka bir hava temizleme cihazını 15.999 TL ödeyerek satın aldım. İkamet ettiğim Elazığ’daki evime geldiğimde ürünü açıp kurduğumda, cihazın üst LED panelinin hiç çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine, 3 gün sonra, 21.04.2026 tarihinde tekrar Malatya Media Markt mağazasına gittim ve ürünün kutudan arızalı çıktığını, ayıplı olduğunu ve sıfır bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Mağazadaki yetkili, değişim talebime rağmen ürünün önce servise gitmesi gerektiğini ve servis tespiti olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi. Ben yasal olarak değişim hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen, talebimle birlikte ürün servise gönderildi ve kayıt açıldı.
Bugün, 18.05.2026 itibarıyla mağazadan aldığım bilgiye göre ürünün anakartının arızalı olduğu, parça beklendiği ve bu nedenle değişim talebimin marka tarafından kabul edilmediği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkmasına ve servis‑parça sürecine sokulmasına rağmen tarafıma değişim yapılmamasını kabul etmiyorum.
Electrolux marka hava temizleme cihazımın, hiçbir tamir/onarım yapılmadan doğrudan sıfır bir ürün ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef halen tarafıma ulaşan olmadı. Satış sonrası hizmetin bu hale gelmesi üzücü. Parasını verdiğim ürün ayıplı ve tüketici haklarını hiçe sayıyor marka.
Sorunu geç olsa da olumlu çözdüler. Teşekkür ederim Mağaza satış temsilcisi Hilal Hanım özel çaba gösterdi kendisine de ayrıca teşekkür ederim.
