Media Markt'ta Akıllı Çocuk Saatinde Batarya Şişmesi Servis Sonrası Kırık Ve Çizik İade Talebi

Media Markt Markantalya mağazasından, 13.01.2026 tarihinde 7.999 TL ödeyerek sword SW-KINs Pro mor akıllı çocuk saati satın aldık. Kısa süre sonra batarya şişmesi nedeniyle saatin arka kapağında şişme oluştu ve ürüne zarar verdi. Bu sorunu biz fark edince 03 Temmuz 2026 tarihinde ürünü servise gönderdik. Yetkili servis işlemi yaptıktan sonra ürün “yapıldı” denilerek Media Markt’a geri gönderilmiş, biz de teslim almaya gittiğimizde saatin arka kapağında kırık ve kasasında çizikler olduğunu gördük. Ürün bu şekilde bize teslim edilmek istendiği için tekrar servise gönderildi ve yaklaşık iki, iki buçuk aydır saati kullanamıyoruz.

Servis süreciyle ilgili T207-20284-R-C numaralı işlem kaydımız bulunuyor. Tüm bu süreçte hem Media Markt hem servis tarafından net bir çözüm sunulmadı, ürünümüz ne düzgün şekilde tamir edildi ne de bize sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edildi. Çocuğumuzun güvenle kullanması için aldığımız akıllı saat, servis sürecinde daha da hasarlı hale geldi ve zamanımız boşa gitti.

Saat için ödediğimiz 7.999 TL nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu saat için Media Markt üzerinden yaptırdığımız sigorta ve kasko ücretlerinin 3.599.00 TL de eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Uzayan bu süreçten ve ürünün sorunsuz teslim edilmemesinden dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.