Media Markt’ta Açılmış Şarj Cihazı İçin İade Reddi

Media Markt’tan bugün 999 TL ödeyerek bir şarj cihazı satın aldım. Ürünü, Samsung telefonumda kullanmak amacıyla aldım ancak eve gelip paketi açtığımda ucu telefonuma hiç uymadığı için ürünü kullanamadım. Bu uyumsuzluğu anlamam için de doğal olarak paketi açmam gerekti.

Bunun üzerine aynı gün mağazaya geri gidip durumu anlattığımda, ürünü açtığım için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen sadece kutusu açıldı diye hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ardından çağrı merkezini de aradım ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kullanamadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da telefonuma uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.