Media Markt’ta Açılmış Kutulu Hediye Kameranın Değişim Kartı Kullanılamaması

05.10.2026 tarihinde alınmış ve bana hediye olarak verilen Acton Focus marka fotoğraf makinesini, kutusunun içinde bulunan değişim kartıyla birlikte 08.10.2026 günü Konya m1 Media Markt mağazasına götürdüm. Ürünü değiştirmek istediğimde, kutusu açıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi.

Kutusu açılmadan bir fotoğraf makinesinin nasıl kontrol edileceğini ya da beğenilip beğenilmediğinin nasıl anlaşılacağını sorduğumda, “Kutusu açılmış, alamıyoruz. Açmadan ürünü araştırabilirdiniz.” şeklinde cevap verildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün içinde geçerli bir değişim kartı varken, bu kartı kullanmama izin verilmemesini hem mantıksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

Media Markt’ın, hediye gelen ve değişim kartı bulunan bu ürünü iade almasını, mümkün değilse en azından değişim kartını kullanarak ürün değişimi yapmama izin vermesini talep ediyorum.