Media Markt’ta 5G Destekli Olmadığı Söylenen Telefon Yanıltması

01.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından Redmi Note 15 model telefonu, özellikle 5g destekli olduğu söylenerek satın aldım. Satış temsilcisinin açık şekilde “5g destekli” demesine güvenerek bu ürünü tercih ettim; ancak telefonu kullanmaya başladığımda cihazın 5g desteği olmadığını gördüm. Yani ürünü, yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek almış oldum.

Durumu fark eder etmez mağazaya gidip şikayetimi ilettim, 5g destekli bir telefon istediğimi, bu sebeple de başka bir modelle değişim talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen, ortada bariz bir yanlış bilgilendirme olmasına karşın hiçbir şekilde değişim yapılmayacağı söylendi ve sorun tamamen benim üzerime bırakıldı. Satın alma işlemine ait 900572405 numaralı faturam mevcuttur.

Media Markt gibi büyük bir firmanın müşterisini böyle yanlış bilgilendirip, sonrasında da hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme ile satışı yapılan bu ürünün, 5g destekli bir modelle süratle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.