to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Redmi Note 14 Pro Telefonların 5G Destekli Olmadığına Dair Yanlış Bilgi
26.04.2025 tarihinde İstanbul Sanayi Mahallesi’indeki Media Markt mağazanızdan annem, babam ve yeğenim için 3 adet Redmi Note 14 Pro 12 GB RAM 512 GB telefon satın aldım ve aynı anda üçü için de kasko yaptırdım. Satış esnasında görevli hanımefendi özellikle bu telefonların 5g’yi desteklediğini söyleyerek beni ikna etti, ben de bu bilgiye güvenerek üç telefonu birden aldım.
01.04.2026 tarihinde 5g’ye geçtiğimiz için telefonların 5g’yi destekleyip desteklemediğini tekrar sorguladığımda, maalesef cihazların 5g ile uyumlu olmadığını öğrendim. Henüz garanti sürem bitmedi, ayrıca kasko hizmeti de satın aldım. Satış anında verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Cumartesi günü izin günümde mağazaya giderek durumu yüz yüze de ileteceğim. Yanımda hem telefonların alışveriş fişlerini hem de kasko fişlerini götüreceğim. Bu yanlış yönlendirme sonucunda aldığım 3 telefon için, 5g destekli eşdeğer modellerle değişim yapılmasını veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ben Leyla, 26.04.2025 tarihli fişim ile sabit olduğu üzere İstanbul Sanayi Mahallesi’indeki Media Markt şubesinden, özellikle 5g uyumlu olmasını talep ederek üç adet Redmi Note 14 Pro telefon satın aldım. Oradaki yetkili bayan görevli, bu telefonların 5g uyumlu olduğunu sözlü olarak belirttiği için güvenip aldım. Ancak telefonları kullanmaya başladıktan sonra cihazların 5g özelliği olmadığını, sadece 4.5G olarak çalıştığını fark ettim. Bu durum üzerine 02.04.2026 tarihinde fişim ve Kasko belgelerimle birlikte aynı şubeye giderek durumu anlattım ve “Neden bana yanlış bilgi verdiniz, bu telefonlar 5g değil” diye itiraz ettim. Garantim ve Kasko sürem hala devam ediyor olmasına rağmen, mağaza çalışanları benimle ilgilenmediler, yüzüme bile bakmadan telefonu bu şekilde 4.5G olarak kullanmam gerektiğini söylediler. Bugün, 04.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde de aynı ilgisiz ve umursamaz tavırla karşılaştım ve değişim talebimi yine reddettiler. Hatta “Gidin Tüketici Mahkemesi'ne başvurun” gibi alaycı bir şekilde konuşarak beni daha da mağdur ettiler. Ben bu cihazları özellikle 5g için almışken, satış esnasında verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi gerçekten çok kötü hissettim. Satış sırasında yanlış yönlendirilerek aldığım bu üç adet Redmi Note 14 Pro telefon için, 5g uyumlu modellerle değişimimin sağlanmasını ya da istersem iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağazada karşılaştığım ilgisiz ve alaycı tutumun da incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
