Media Markt’ta 2700 TL’ye Aldığım Ekran Koruyucu Kalitesiz Ve Yanıltıcı

Media Markt Ankara Aglomeris AVM Batıkent şubesinden Samsung Galaxy s25 Edge telefonum için ekran koruyucu satın aldım ve bu işlem için 2700 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra ekran koruyucuyu takacak olan görevli, aldığım ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle muadil olarak basit bir plastik ekran koruyucu takabileceğini söyledi ve ürünü bu şekilde uyguladı. Ödediğim tutara rağmen takılan ürün son derece kalitesiz ve ucuz bir ürün niteliğinde.

Bana ürünü satan satış görevlisi bu durum ortaya çıktıktan sonra ortadan kayboldu ve bir daha kendisine ulaşamadım. Faturamda 2700 TL ödediğim açıkça görünmesine rağmen, bu bedele karşılık aldığım ürün kesinlikle vaat edilen ürün değil.

Media Markt’tan talebim, ödediğim ücret karşılığı satın aldığım gerçek ekran koruyucunun derhal temin edilmesi, eğer bu ürün stoklarında yoksa da 2700 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.