to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta 20 İş Gününü Aşan Tamir Ve İkame Cihaz Verilmemesi
Media Markt’tan satın aldığım Lenovo marka laptopumun tamir sürecinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan azami 20 iş günü tamir süresinin aşılmasına rağmen tarafıma herhangi bir ikame cihaz verilmemiştir. Faturayı kesen satıcı olarak Media Markt, 6502 sayılı Kanun’un 11/56 maddesi gereği doğrudan sorumlu olmasına rağmen mağduriyetim bugüne kadar giderilmemiştir.
17.09.2026 tebliğ tarihli Tüketici Hakem Heyeti dosyam kapsamında, Media Markt’a 02.10.2026 tarihinde 261002-060277 numarası ile ikinci resmi ihtar e‑postası gönderilmiştir. Tüm bu sürece rağmen Media Markt tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmamış, tamir süresi uzamış ve ikame cihaz temin edilmemiştir.
Media Markt Hukuk Birimi’nin, Tüketici Hakem Heyeti dosyamda belirtilen 17 Ekim son savunma gününü beklemeden, savunmasını THH sistemine yükleyerek yasal süreci hızlandırmasını talep ediyorum. Ayrıca konunun daha fazla uzamadan Tüketici Hakem Heyeti Kurulu’na devredilmesini ve bu süreç sağlıklı şekilde işletilerek mağduriyetimin giderilmesini, bu sayede CİMER üzerinden yapmak durumunda kalabileceğim ek ihbarlara mahal verilmemesini istiyorum.
