Media Markt’ta 10 Gün Süren Belirsiz Klavye Değişim Süreci

Media Markt Metromall mağazasından Mayıs 2026 tarihinde Logitech g Pro model bir klavye satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri silme tuşu tam olarak basmıyor, sert bastırınca tepki veriyordu. İlk etapta çok sorun etmeden kullanmaya devam ettim ancak satın alma tarihinden yaklaşık 5 ay sonra bu kez birçok tuş çalışmamaya başladı.

Elimdeki fatura ile birlikte ürünü 26 Eylül civarında Media Markt Metromall mağazasına teslim ederek değişim talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ürünü bıraktıktan sonra 5. Ve 10. Günlerde sadece serviste olduğuna dair mesaj aldım, bunun dışında ne değişim yapıldı ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı.

Basit bir klavye için 10 gün boyunca bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Logitech g Pro klavyemin acilen yenisiyle değiştirilmesini, eğer değişim sağlanamayacaksa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.