Media Markt/OUNO Mi Robot Süpürge İademi Vermiyorlar

Merhaba Nisan ayında Media Markt İzmit mağazasından Xiaomi Mi Robot Vakum Mop Pro 2 modelinde bir robot süpürge aldım ve aradan 2 ay geçmemesine rağmen süpürge standından çıkıp temizlik yapmamaya etrafında anlamsızca dönmeye, standa geri dönememe yerini bulamama, haritalandırma yapamamaya başladı ve aldığım mağazaya geri götürdüm ve iade/değişim veya üst modeline ücret farkı ne ise ödeyip almak istediğimi belirttim ancak servise İstanbul ouno teknik servisine gönderdiler. Ürün onarımdan hiçbir sorunu yoktur olarak geri döndü eve gelip denediğimde sorun devam ediyordu ve vakit kaybetmeden hemen mağazaya geri götürüp servise gönderdik bu kez mekanik parça değişimi yapıldığını söylediler. Benim süpürgemi 2 ay kullandım ve 2. Ayda neden parça değiştirdiler. Benim onayımı almadan ayrıca 6 ay dolmadan parça değişimi yapılması gereken ürünlerde sıfır kapalı cihaz gönderilmesi gerekirken neden benim cihazım parça değiştirilip geri gönderildi de bana sıfır bir ürün verilmedi. Bu servisten şikayetçiyim. En kısa sürede kanuni yollara başvuracağım.