Media Markt Yeni Alınan Telefonun Sim Kartı Takıldığı İçin İade Yapılamaması

11.06.2023 tarihinde İzmir Balçova Media Markt'den Samsung S21 fe 5g yeğenime hediye telefon aldım. Yeğenim başka telefon istedi. Akabinde mağazaya dönerek telefonun iadesini istedim. İsteğimizi kabul edemeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak bana "sim kartı takıldıktan sonra garanti süresi aktif oluyor güvenlik nedeni ile alınmıyor dediler ve bu sebeple iade alamıyoruz" dediler. Faturanın arkasında sim kartı takılan telefonlar iade alınmıyor diye yazdığını söylediler. Bunu bilmiyordum. Peki tüketici olarak haklarımız ne olacak? Media Markt dünyada büyük bir şirket olduğu için güvenerek alışveriş yapıyordum. Peki dedim bu telefonu alın başka markadaki telefonla değiştirelim diye söyledim. Mümkün olmadığını söylediler. Bu noktaya gelinmemesini dilerdim. Bir müşteri olarak Media Markt müşteri memnuniyeti sıfır. Samsung destek birimini aradım onlarda bir çözümü ulaştıramadılar.