to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Yasal Süre Aşımı Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
7 Mart 2026 tarihinde garantisi devam eden Nintendo Switch 2 oyun konsolumu arızası nedeniyle Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürünüm servis sürecine alındı ancak yasal olarak belirtilen 20 iş günü içinde onarım veya herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sürenin dolmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de mağaza tarafından çözüm üretildi. Servis fişimde yer alan T012-47653-R-C numaralı kayıtla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise, görüştüğüm temsilcilerden biri bana “Uçarak mı götüreceğiz servise” şeklinde, son derece saygısız ve ters bir ifade kullandı. Hem yasal sürenin aşılması hem de bu üslup benim açımdan markaya olan güveni ciddi şekilde zedeledi.
Ürünümün yasal süre içinde onarılmaması sebebiyle, Nintendo Switch 2 oyun konsolum için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Ayrıca bana yetkili tamir süresi yetkili servise gönderildiğinde başladığını söyledi. Bu bilgide yanlıştır. Tüketici hakem heyetinin yetkili sayfasında tüketiciden çıktığı anda süre başladığı bildirilmektedir.
