to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt'tan aldığım ürünü servise vermesi için mağazaya götürdüm. 21 iş gününü aştığı için yasal olarak değişim hakkımı kullanmak istedim fakat 2 ay oldu hala sürecim için dönüş yapmadılar. Her defasında müşteri hizmetleri kayıt alıyor, 'iletilecek' diyor fakat kimse ilgilenmiyor. Talebimi kontrol ettiklerinde 'üst kurumdan henüz bilgi gelmedi' diyorlar. Bizzat kendim ilgileneceğim diyen müşteri hizmetlerinden de dönüş yapılmıyor. Her gün kendim arıyorum, sürekli aynı süreçteyim ve ilerleme yok. Sadece şikayetimi iletebildiğim yer müşteri hizmetleri ve 2 ay oldu. Sürecimi bir türlü sonuçlandıramadı Media Markt. Çözüm istiyorum. Ürünümü değiştirmek benim yasal hakkım.
Ürünüm bozulduğu için garantiye gönderdim. Garanti değişim ya da iade olarak geri döndü. Tabi ki değişim yapmadıkları için hiçbir zaman aynı ürün bulunmadığından iadeyi de 2 yıl önceki aldığım fiyattan yapmak istedim. Ona rağmen tamam dedim. Mağazaya gittim iade işlemleri için başlatılacağını söyled...
45 gündür kırık olan parçadan dolayı servis değişim verdi. Media Markt'a 45 gün önceden mail yoluyla ulaştım ama nedense 'ilgili birim' diye tutturmuş...
Media Markt üzerinden aldığım ürünümü iki kere servise göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamış, taleplerim karşılanmamış ve 1 ayı geçkin süredir mağduriyet yaşamaktayım. Herhangi bir mağaza çalışanı veya müşteri hizmetlerinden çözüme yönelik bir şey olmadı. Başlarından atmak için para alırke...
Media Markt Yasal Değişim Hakkımı Kullandırtmıyor. 22 Ocak tarihinde Electrolux marka espresso makinesini arıza sebebiyle Media Markt mağazasına bıraktım. Geçtiğimiz günlerde de 20 iş gününü geçtiği için yasal değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Media Markt müşteri hizmetleri bu hakkımın...
Yorumlar