to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt online satış kanalı üzerinden satın almış olduğum 65QNED70A6A model televizyon yerine tarafıma sehven/yanlış olarak 65NANO90A6B model televizyon gönderilmiştir. Bu durum açıkça ayıplı ifa niteliğindedir.
Ürünün yanlış gönderildiğini fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve benden istenen tüm işlemleri, ürün görsellerinin e-posta ile iletilmesi dahil, eksiksiz olarak yerine getirdim. Bana, yanlış gönderilen ürünün adresimden teslim alınacağı ve ardından doğru ürünün gönderileceği bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslim alma işlemi yapılmadı. Media Markt’ın anlaşmalı olduğu Kartur Kargo tarafından ürünün 24.02.2026 tarihinde adresimden teslim alınacağı, daha sonra ise bu tarihin 25.02.2026 olarak değiştirildiği bildirildi; fakat her iki tarihte de hiçbir şekilde teslim alma işlemi gerçekleştirilmedi.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma net bir tarih verilmemekte, süreç belirsiz şekilde uzatılmaktadır. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, firma yükümlülüklerini yerine getirmemektedir.
Bu nedenle, tüm yazışmalar, e-posta kayıtları ve sipariş belgeleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da bildiririm. Yanlış gönderilen ürünün ivedilikle adresimden teslim alınarak, sipariş etmiş olduğum 65QNED70A6A model televizyonun gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Media Markt online satış kanalı üzerinden satın almış olduğum 65QNED70A6A model televizyon yerine tarafıma sehven/yanlış olarak 65NANO90A6B model televizyon gönderilmiştir. Bu durum açıkça ayıplı ifa niteliğindedir.
Yanlış gönderilen ürün, tarafımdan bildirilen süreçler doğrultusunda evimden iade alınmıştır. Kargo firması ile yapılan görüşmede, ürünün yaklaşık 1 hafta önce Media Markt deposuna teslim edildiği tarafıma açıkça iletilmiştir. Ancak buna rağmen Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün halen depoya ulaşmasının beklendiği bilgisi verilmektedir.
Kargo firması ile Media Markt sistemi arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle iade sürecim sonuçlandırılmamakta ve tarafıma 48.699 TL tutarında herhangi bir bedel iadesi yapılmamaktadır. Bu durum açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istediğimi beyan etmeme rağmen sürecin sonuçlandırılmaması nedeniyle, tüm yazışmalar, kargo kayıtları ve sipariş belgeleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu bildiririm.
İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak ürün bedelinin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
08.02.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden LG 65 inç televizyon siparişi verdim. Uygulama üzerinde teslimat tarihi 11.02.2026 olarak görünüyor ve 14:00–22:00 saatleri arasında teslimat seçimi yaptırılıyordu. Ancak 11.02.2026 tarihinde ürünü takip ettiğimde kargoya bile verilmediğini gördü...
Media Markt internet sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde LG Nanocell 90, 75 inç televizyon satın aldım ve yaklaşık 55.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 283876772. Satın alım sırasında randevulu teslimat olarak 21 Kasım tarihi verildi, buna göre planlama yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine r...
3 Şubat tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden LG 75qned86A 75 inç 4K Smart ai HDR10 144Hz qned Evo miniled TV siparişi verdim. Sipariş numaram 299239869’dur. Günlerce ürünün tarafıma kargoya verilmesini beklerken, sipariş detaylarında hâlâ “kargoya teslim edildi” şeklinde görünmesine rağme...
20 Şubat 2026 saat 03:04’te Media Markt online üzerinden 301498041 numaralı sipariş ile Samsung 65QN85F 65 inç 4K Ultra HD Smart Neo QLED TV satın aldım. Teslimat seçeneği olarak da 23.02.2026 tarihi için 19:00–22:00 saatleri arasında randevulu teslimat oluşturdum. Belirtilen gün ve saatte kargo ya...
13 Temmuz tarihinde Media Markt'ın online mağazasından Samsung Galaxy A6 model bir cep telefonu sipariş ettim. Siparişimden iki gün sonra, ürünü teslim aldığımı belirten bir e-posta aldım. Ancak o tarihten bu yana evime herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ürünün yanlışlıkla teslim edildi olarak göste...
Yorumlar