Media Markt Xiaomi Hava Temizleyicisinde Çekiş Gücü Zayıf Ve Koku Sorunu

Media Markt’ten 20.10.2026 tarihinde Xiaomi Smart Pet Care Air Purifier hava temizleme cihazı satın aldım. Ürün sıfır olmasına rağmen cihazın çekiş gücü çok zayıf, ortam kokusunu çekmediği gibi adeta aldığı kokuyu geri veriyor ve beklediğim hava temizleme performansını kesinlikle göstermiyor.

Satın aldığım günden beri ürünü birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Evcil hayvan kokusunu azaltması beklenirken ortamı ferahlatmıyor, aksine rahatsız edici bir koku sirkülasyonu oluşuyor. Sıfır alınmış bir cihazdan böyle bir performans sorunu yaşamam nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Bu nedenle 23 Ekim’de ürünü iade etmek için Media Markt mağazasına götürdüm, ancak mağaza iade/değişim almak yerine beni servise yönlendirdi. 24 Ekim’de mağazanın yönlendirmesiyle ürünü KVK servise teslim ettim. Servis sıfır ürüne “bakım” yapıldığını, üründe sorun olmadığını, hatta kullanılmamış üründe nasıl oluştuğunu anlamadığım halde üründe lekeler bulunduğunu belirten bir rapor düzenledi. Sıfır aldığım bir ürünün hem bakıma sokulması hem de lekeli olduğu iddiası tarafıma mantıklı gelmiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Media Markt’ten ad42026000015286 numaralı alışverişime istinaden, bu sorunlu ürün için iade veya ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve hem mağazanın hem de servisin bu süreci müşteri lehine sonuçlandırarak mağduriyetimi hızlı şekilde gidermesini istiyorum.