to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Yurtiçi Kargo Arasında Kaybolan Akıllı Saat: Kayıt Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Media Markt an aldığım TCL marka saat için normal garanti harici sigorta yaptırdım. Ürünün 2 yılı dolmadan kayışı koptu. Garanti süresi 2 yıl zaten. Kasko gereği kayışın ücretsiz değişmesi gerekiyor. Gittim Media Markt a durumu izah ettim. Öncelikle müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Bir numara verdi. Görevlinin yanından aradım. Sistemlerinde güncelle olduğunu daha sonra aramam gerektiğini söylediler. Görevli kayıt olmadan teslim alamayacağını söyledi. Media Markt mağazasının bana çok ters kaldığını söyledim. Kargo ile ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz dedi. Bende bir kaç gün içinde tekrar aradım kayıtı oluşturdum. Akabinde Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı olduklarını söyleyip bana kod verdi. Kargoya gittim kodu verdim. Forum Media Markt a gidecek dedim. Aradan 2 hafta geçti. Saatten ses yok. Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt açıldığını ancak kendilerine gelen ürün olmadığını söylediler. Numaramı aldılar. Geri dönüş sağlamadılar. Kargoya gittim. Kargo verilen kod adres olarak Kocaeli Media Markt i gösterdiği için ürünü Kocaeli ne gönderdiklerini söylediler. Benim söylediğimi dikkate almayıp kod ile gönderim sağlamış. Benim söylediğim Forum Media Markt Trabzon da. Kargocunun bilmeme ihtimali hiç yok. Çünkü Forum AVM Trabzon'un en büyük AVM si. İlaveten Media Markt dan bana verilen kod neden Kocaeli Media Markt gösteriyor. Trabzon dan aradığımı söyledim. Hatta Trabzon'da yaşıyorsunuz ama kargo ile göndereceksiniz öylemi seklinde kendince bir şaşkınlık bile yaşadı müşteri temsilcisi. Yani şehir hatası çok enteresan. Neyse en son bugün kendim gittim Forum Media Markt a ürün den kimsenin haberi yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım kayıt açtım. Biz den telefon bekleyin dediler. Biz size döneceğiz. Ama aynı şeyi bana geçen hafta da dediler. Sonuç olarak Media Markt ve Yurtiçi Kargo marifeti ile çocuğumun akıllı saati ortalıkta yok. Akıbeti ne olacak hiç hir bilgim yok. Direkt mağazaya gittiğimde kayıt açılsa ürünü teslim alsalar bu sıkıntıyı yaşamayacaktım. Müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmak neyin nesi. Mantığı ne. Neden çözüm odaklı olunamıyor. İşi yokuşa sürmek hizmet kalitesine ne kadar yakışır bir durum.
Gelişme
Media Markt saatimi kaybetti ve asla ilgilenmiyor. Benim sorunum halen çözülmedi. Ve kesinlikle bir geri dönüşleri bile yok. Her aradığımda boş sözlerle geçiyor konuşma. Sonuç saat ortada yok. İşin kötüsü hatta içinde. Müşteri hizmetlerinin üzerine ulaşmam lazım ama nasıl olacak onu da bilmiyorum.
Merhaba Fatma Y. “Media Markt Ve Yurtiçi Kargo Arasında Kaybolan Akıllı Saat: Kayıt Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Sorunlar” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fatma Y. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250616-037430 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Sorunum hâlâ çözülmedi. Hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor maalesef.
Merhaba Fatma Y. 250616-037430 kayıt numaralı “Media Markt Ve Yurtiçi Kargo Arasında Kaybolan Akıllı Saat: Kayıt Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Sorunlar” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Saatim 2 aydır media markta esir kaldı. Önce kaybettiler. 1 ay üstüne bulduk denildi. Servise gönderildi diye mesaj geldi. 20 iş günü geldi geçti saatten ses yok. Muhatap yok. Ben arıyorum. Kayıt açıyorlar. Geri dönüş yok. Hiçbir çözüm yok. Saate bir sürü para verdim. Yetmedi 900 TL verdim ilave sigorta yaptırdım. 2 ayda bir kayışı yapamadılar. Kale alıp bilgi de vermiyorlar. Resmen saatimi çaldılar. Artık bu cümleyi kullanmak zorunda bıraktılar beni. Koca Media Markt bir h. Irsızmış.
