Media Markt Ve Samsung Arasındaki Çatışma Nedeniyle 15000 TL Hediye Çekim Tanımlanmadı

25 Temmuz tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 55 inç Samsung oled televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana, bu alışverişe özel kampanya kapsamında 15.000 TL değerinde hediye çeki tanımlanacağı ve bu çekin Forum AVM içindeki tüm mağazalarda geçerli olacağı söylendi. Hediye çekinin en geç 1 ay içerisinde hesabıma yatacağı ifade edildi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.

Sorunu fark ettikten sonra Samsung yetkili personeliyle görüştüğümde, aldığım televizyonun teşhir ürünü olduğu ve iki kez kurulum yapıldığı gerekçesiyle kampanyaya dahil edilemeyeceği söylendi. Media Markt yetkili personeli ise böyle bir durum olmadığını, bir yanlışlık ve yoğunluktan kaynaklı bir aksaklık yaşandığını belirtti. İki kurum da birbirini işaret ediyor, ancak somut olarak mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmıyor.

Ben hem Samsung’dan hem de Media Markt’tan şikayetçiyim. Satın alma esnasında tarafıma açıkça belirtilen 15.000 TL’lik hediye çekimin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı ve ilgili kurumlara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.