Media Markt Kampanya İadesi Ve Hediyesi Verilmedi

Media Markt’tan 14.05.2026 tarihinde Samsung marka, 89 inç OLED televizyon satın aldım. Satın alma kararımda, kampanya kapsamında belirtilen 30.000 TL’ye varan ücret iadesi veya hediye fırsatı belirleyici oldu. Reklamlarda ve satış aşamasında bu kampanyaya güvenmemiz gerektiği ifade edildi ve biz de buna dayanarak ürünü tercih ettik.

Ürünü aldıktan sonra kampanya başvurusu için istenen tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım. Buna rağmen süreç sonunda tarafıma hiçbir ücret iadesi, hediye çeki ya da kampanyada vaat edilen başka bir avantaj sağlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde herhangi bir hak kazanamadığım söylenmedi; yalnızca “beklemeniz gerek” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir sonuç paylaşılmadı.

Yaşanan bu durum, reklam ve satış sırasında oluşturulan beklenti ile fiili uygulama arasında ciddi bir fark olduğunu gösteriyor ve tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. Kampanyanın koşullarının yeterince açık olmadığı, tüketiciyi satın almaya yönlendirirken sonrasında fayda sağlamadığı kanaatindeyim.

Media Markt ve Samsung’dan, katıldığım kampanya kapsamında hak ettiğim ücret iadesinin veya hediye avantajının tarafıma sağlanmasını, eğer kampanya dışı bırakıldığım iddia ediliyorsa da bunun gerekçesinin açık, somut ve tatmin edici şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyeti gidermek için konuyu ilgili tüketici hakem mercilerine taşımayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.