Media Markt Ve Kartur'dan Beyaz Eşya Teslimatı Gecikmesi

3 Mart’ta annem için Media Markt üzerinden Kartur teslimatlı Bosch marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabından oluşan 3’lü beyaz eşya seti satın aldım, toplamda 95.000 TL ödedim. Biz depremzedeyiz, anneme Antakya Hatay TOKİ deprem konutlarına yeni verilen ev için ve Ramazan ayında hızlı gelir düşüncesiyle özellikle Media Markt’ı tercih ettim.

7 Mart’ta ürünlerin kargolandığına dair mesaj geldi ancak Kartur’un gönderdiği linke tıkladığımızda hâlâ “kargo teslim alınmadı” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ramazan ayında yaşlı ve 70 yaşındaki annemin yeni evine bu temel beyaz eşyaların bir an önce yerleşmesini beklerken, ödediğimiz para ile resmen mağdur olduk.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, en son dün tekrar aramama rağmen bugüne kadar ne Kartur ne de Media Markt tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmek ve ürünlerimin Antakya Hatay TOKİ deprem konutlarındaki adrese acilen gönderilmesini talep ediyorum.

Depremzede bir aile olarak, özellikle Ramazan ayında bu kadar temel eşyalar için bu şekilde mağdur edilmemek, sürecin ivedilikle incelenip tarafıma dönüş yapılarak teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.