Media Markt Ve Kartur Lojistikten Alınan Beyaz Eşyalar Teslim Edilmiyor Bilgi Verilmiyor

06.11.2025 Perşembe günü Media Markt’ın online sitesinden çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram 282114845’tir. Teslim tarihi olarak 10.11.2025 Pazartesi gösteriliyordu. Ancak bu tarihten itibaren ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Esenler’deki adresime hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikmesi nedeniyle hem Kartur Lojistik hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her iki firma da birbirinden farklı bilgiler veriyor. Kartur Lojistik, çamaşır makinesinin depodan çıkmadığını iddia ederken; Media Markt ise tüm ürünlerin kargoya verildiğini söylüyor. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve kimse arayarak bilgilendirme yapmadı.

Kredi kartı ile toplam 50.197 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar hiçbir ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım, Media Markt ve Kartur Lojistik’ten ilk kez alışveriş yapıyorum.

Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.