Media Markt Uygulamasında Bakım Çalışması Nedeniyle Hediye Kartı Kullanılamıyor

1–2 Temmuz Media Markt mobil uygulama indirimi kapsamında 1 Temmuz tarihinde bir ürün satın almak istedim. Uygulamada almak istediğim ürünün normal fiyatı 23.999 TL iken, uygulamaya özel kampanya ile 21.599 TL’ye düşüyordu. Ödeme aşamasında elimde bulunan 3.000 TL bakiyeli hediye kartımı kullandığımda bu tutar toplamdan düşüldü ve ürün yaklaşık 18.600 TL’ye geldi, ancak sistem ödemeyi tamamlamama izin vermedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bakım çalışması olduğu için hediye kartıyla sadece kart bakiyesi kadar alışveriş yapabileceğim, üzerini banka kartıyla tamamlayamayacağım söylendi. Ayrıca bu bakımın ne zaman biteceğinin belli olmadığı, ancak kampanyanın sadece 1–2 Temmuz tarihleri arasında geçerli olduğu ifade edildi. Hediye kartı zaten önceden ödemesi yapılmış bir tutar anlamına geliyor; ben bu kartı para gibi kullanıp kalan kısmı banka kartımla ödemek isterken, sistem buna izin vermediği için indirimden faydalanamıyorum. Mağazada da bu indirimi kullanamıyorum çünkü kampanya uygulamaya özel.

Hediye kartı alırken böyle bir kısıtlamayla ve mağduriyetle karşılaşacağımı asla tahmin etmezdim. Hem kampanya süresi çok kısıtlı, hem de teknik bakım gerekçesiyle fiilen indirimden yararlanmam engelleniyor. Media Markt’ın, 1–2 Temmuz kampanya döneminde hediye kartı bakiyemi kullanarak ilgili ürünü almam için, uygulamadaki indirim hakkımı tarafıma tanımlamasını ve hediye kartımı da ürün bedelinin bir kısmını ödeyebileceğim şekilde para gibi kullanabilmemi talep ediyorum.