Media Markt Ürün Değişim Süreci Üç Aydır Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim

Büşra · 2025-10-25T18:01:31+03:00

2022 yılında Media Markt Diyarbakır Forum AVM şubesinden satın aldığım Xiaomi Mi Robot 10t model robot süpürgem, iki ayda bir arızalandı ve toplamda beş kez servise gönderildi. Beşinci onarımın ardından ürün tekrar bozuldu ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti ürün değişimine karar verdi. Kararı ve ürünü Ağustos 2025’te Media Markt’a teslim ettim. Ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen yeni ürünüm teslim edilmedi. Her aradığımda, yalnızca bir imza kaldığı ve onayda bekletildiği söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iki gün içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat herhangi bir ilerleme olmuyor. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum; bana herhangi bir geçici ürün veya alternatif çözüm de sunulmadı. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Büşra B. “Media Markt Ürün Değişim Süreci Üç Aydır Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Büşra B. kayıt numaralı “Media Markt Ürün Değişim Süreci Üç Aydır Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Benzer Şikayetler

Ankara Optimum Media Markt Den Almış Olduğum Xiaomi Marka Ürünün

Yılmaz

Media Markt

1.088

Ankara Optimum Media Markt'tan 05.11.2022 tarihinde Xiaomi marka robot süpürge aldım. Süpürge bir yıl sonra arızalandı. Ürünü Media Markt'a götürdüm; servise göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir haber gelmeyince Media Markt'ın genel merkez ...

1 Destek

1 Yorum

Media Markt’tan Aldığım Ürün 3 Kez Garantiye Gitti, Sorunlar Çözülmedi

Muhammed

Media Markt

855

Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürge Defalarca Garantiye Gitti, Sorunlar Çözümlenmedi, Tüketici Hakları Hiçe Sayıldı 2024 başında Media Markt'tan aldığım robot süpürge, ilk kullanımdan sonra arızalandı ve üç defa garantiye gönderildi. Her seferinde "düzeltildi" denmesine rağmen aynı sorunlarla ger...

Media Markt Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Safinaz

Media Markt

1.089

03.03.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum S10+ model robot süpürge, alımdan kısa bir süre sonra mop özelliği çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve toplamda 6 kez garanti süreci yaşadım. Ancak her servis sürecinde farklı bir g...

media-markt-tuketici-hakem-heyeti-kararini-uygulamiyor-magduriyetim-suruyor-6.pdf

media-markt-tuketici-hakem-heyeti-kararini-uygulamiyor-magduriyetim-suruyor-5.pdf

media-markt-tuketici-hakem-heyeti-kararini-uygulamiyor-magduriyetim-suruyor-4.pdf

media-markt-tuketici-hakem-heyeti-kararini-uygulamiyor-magduriyetim-suruyor-3.pdf

media-markt-tuketici-hakem-heyeti-kararini-uygulamiyor-magduriyetim-suruyor-2.pdf

media-markt-tuketici-hakem-heyeti-kararini-uygulamiyor-magduriyetim-suruyor-1.pdf

1 Yorum

Media Markt Robot Süpürge Sorunu

Mmt

Media Markt

1.143

08 temmuz 2023'de Antalya 5m Migros Media Markt mağazasından Xiaomi s10t modelinde robot süpürge aldım. Ancak süpürgenin efektif olarak çalışmadığını fark ettim ve 12 Temmuz 2023 'de aldığım mağazaya götürdüm. Yetkili servise gideceğini ye yasal onarım süreci 20 iş günü olduğu belirtildi. Bu süre d...

Hilltown AVM Media Markt Akıllı Robot Süpürgem

Hatice

Media Markt

869

Media Markt Hilltown AVM'den aldığım Xiaomi mod pro2 akıllı robot süpürgemi yazılım güncellemesi için servise vermiştik. Servise gönderilmeden önce fotoğraflarında da gözüktüğü gibi hiçbir sorunu olmayan cihazım, servis dönüşü tanınmayacak haldeydi. Şarj istasyonu tamamen kırılmış ve komple kasası ç...