Media Markt Ücretli Kapsül Kahve Siparişi Açıklama Yapmadan İptal Edildi

Media Markt üzerinden kapsül kahve siparişi verdim; siparişim onaylandıktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan dümdüz iptal edildi. İptalin bugün gerçekleştiğini gördüm ve tarafıma ne SMS ne de e-posta ile bilgi verilmedi.

Toplam 2.412 TL ödeme yaptım; sisteme göre sipariş numaram 336757170 olarak görünüyor. Siparişimin onaylanıp daha sonra keyfi şekilde iptal edilmesini, tüketiciyi bu şekilde mağdur etmelerini ve bu işleme ilişkin hiçbir açıklama yazmamalarını şikayet ediyorum. THT ile de süreci takip edeceğim.

Müşteri hizmetlerinizi arıyorum; birden fazla ürün siparişi nedeniyle iptal edilmiş gözüküyor diyor. Hangi ürün diyorum? Sonuçta kapsül kahve alıyorum!

Herhangi bir iade talebim yok, bir sipariş daha oluşturmayacağım. Mevcut siparişimin geçerli sayılmasını ve iptal edilen bu siparişimin koşulları aynen korunarak ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum.