to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ücret İadesi Kararını Uygulamadı Başka Ürün Verdi
Antalya Manavgat Media Markt mağazasından aldığım Babyliss AS126E ürünümle ilgili yaşadığım sorun sonrası ürün servise gitti ve servis tarafından ücret iadesi kararı verildi. Servis raporunda da açıkça ücret iadesinin uygun olduğu belirtilmesine rağmen, Media Markt bu kararı bizden saklayarak iade yapmak yerine bize başka bir ürün verdi.
Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum ve hem servisin vermiş olduğu ücret iadesi kararının uygulanmamasından hem de bu bilginin tarafımızla açıkça paylaşılmamasından dolayı mağdur oldum. Servis raporunda ücret iadesi kararı bulunmasına rağmen Media Markt’ın bu karara uymamasını kabul etmiyorum.
Talebim, servis raporunda da yer aldığı şekilde ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
3 Haziran 2026 tarihinde Babyliss ile iletişime geçip temin ettiğim servis fişi ile tekrar Manavgat Media Markt gittim. 1 gün önce müşteri hizmetlerinde görevli furkan hayta adlı kişinin göremediği servis fişini yine aynı şubede çalışan aynı bilgisayarı kullanan hakkı yorulmaz adlı çalışan görebildi, çünkü zaten sistemlerinde var. Bu arada bir gün önce bizi ambalajı açık hijyen güvenlik bandı olmayan güya yeni ürünle evimize göndermişti Furkan bey. Hakkı bey ücret iademizi hemen yaparak bizi daha fazla yormadığı için teşekkürler. Media Markt müşteri hizmetleri Şikayetvar.com üzerinden ilettiğimiz durum hakkında bir ilgi bir alaka tarifi mümkün değil. Hakkı beye teşekkür edip bir daha Media Markt adım atmamaya yemin ederek ayrıldık.
