Media Markt TV Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Media Markt internet sitesinden 14 Temmuz 2026 tarihinde TCL 65P8K model televizyon siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 16 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim 7 gündür hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Bu durum üzerine cuma günü müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturduklarını söylediler ve sonrasında “teknik sebeplerden dolayı” şeklinde bir mesaj aldım. Dün tekrar aradığımda hâlâ kargolanmadığını öğrendim ve yine sadece kayıt oluşturmakla yetindiler. Kayıt açmak dışında hiçbir somut adım atılmıyor, daha yetkili biriyle görüşmek için numara talep ettiğimde de yardımcı olmuyorlar. Ürünü düğün hediyesi olarak aldım, 3 gün sonra düğün var ve kredi kartına taksitli aldığım için siparişi iptal de edemiyorum.

Sipariş numaram 319590865. Ürünün acilen kargoya verilerek düğün tarihinden önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak bir an önce çözülmesini talep ediyorum.