Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takibi Yok

21 Haziran’da Media Markt üzerinden TCL 65P8K model televizyon için 292989224 numaralı siparişi verdim. Teslimat için 27 Haziran tarihine randevu oluşturuldu, bu nedenle bütün gün evde bekledim ancak ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Siparişin Kartur isimli taşıma firmasıyla geleceği söylendi, fakat bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargonun nerede olduğuna, gerçekten çıkıp çıkmadığına dair hiçbir bilgiye erişemiyorum. Teslimat adresim Şanlıurfa Karaköprü olmasına rağmen günlerdir ne gelen var ne giden.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca, en son dün ve bugün olmak üzere aradım. Her seferinde sadece kayıt açtıklarını söylüyorlar ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, kargonun durumu ve yeri hakkında da net bir bilgi verilmiyor. Siparişi verdiğim günden bu yana tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.