Media Markt Teslimat Sözünü Tutmadı, Kargo Durumu Belirsiz

27’sinde Media Markt internet sitesinden Hoover NDPH11A2T C. model kurutmalı çamaşır makinesini sipariş ettim, ödemesini yaptım ve sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor. Ancak 27’sinden bugüne kadar ne kargo şirketi ne de Media Markt çalışanları kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremedi.

Sipariş sırasında teslimat süresi 3–6 gün olarak belirtilmişti, fakat bu süre geçtiği halde ürünüm bana ulaşmadı. 293959587 numaralı siparişimle ilgili olarak 10.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, “bugün gün içinde teslim edilecek” denildi, ancak ne teslimat yapıldı ne de evde olup olmadığımızı kontrol etmek için herhangi bir arama gerçekleştirildi.

Hem verilen teslimat taahhüdüne uyulmaması hem de kargo sürecindeki belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilerek, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreç Media Markt’a olan güvenimi tamamen sarsacak ve bir daha alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşüneceğim.