to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alımda Vaat Edilen Hediyenin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
02 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Bursa Anatolium mağazasından kredi kartı ile 35.000 TL tutarında Nespresso marka kahve makinesi satın aldım. Satın alma sırasında yanında termos hediyesi olduğu belirtildi. Ancak işlemler sırasında sistemsel bir arıza nedeniyle termosu ekleyemediklerini, pazar günü olduğu için işlemi yapacak kişinin olmadığını ve pazartesi günü hatayı çözüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Fakat aradan üç iş günü geçmesine rağmen ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş yapılmadı. Ben de mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleri mağazaya konuyu aktaramadığını söyledi.
Bu süreçte Nespresso müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve hediyenin mağazaya gönderildiği bilgisini aldım. Ancak Media Markt tarafından herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hem hediyenin teslim edilmemesi hem de iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Satın alım sırasında vaat edilen hediyenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hale Y. “Satın Alımda Vaat Edilen Hediyenin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hale Y. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251105-005550 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hale Y. 251105-005550 kayıt numaralı “Satın Alımda Vaat Edilen Hediyenin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Öncelikle teşekkürler ve evet mağaza tarafından da eşimle iletişime geçilmiş ve aynı kampanyanın cuma günü tekrar başlayabileceği iletilmiş ancak biz ürünü satın alırken 01 Kasımda yani satın alma tarihinden bir gün önce başladığı iletilmişti
Satın almada vaat edilen ürün teslim edildi. Satın alma sürecinde destek olan h. G çok ilgiliydi ve sorun kendisinden kaynaklanmıyordu zaten biz satın alma işlemi gerçekleştirirken farklı bir personel kampanya bitti bilgisi vermişti. Aynı şekilde ürünün teslimi sırasında da hg. Yardımcı oldu kendisine ayrıca teşekkürler
