Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

19.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden yaklaşık 18.000 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit şeklinde gt 6 Pro akıllı saat siparişi verdim. Sitede ürünün 20.02.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün cumartesi olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat “Cuma getirilecek” görünmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargom ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca özür dilendi ve “Size hızlıca dönüş yapılacak” denildi, fakat saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Teslimat yapılmadığı, kargo firması Kolay Gelsin’den de tatmin edici bir bilgilendirme alamadığım için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ürün bedelinin iadesi konusunda şu ana kadar tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Media Markt’ın internet satış ve teslimat sürecinde yaşadığım bu aksaklığın ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla yürütülen problemli teslimat sürecinin incelenmesini, sipariş bedelimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.