Apple Watch Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Kargo Mağduriyeti

12 Şubat 2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Apple Watch Series 11 ve Airpods satın aldım. Airpods için teslimat tarihi 13.02.2026 olarak görünüyordu ve geç de olsa kulaklıklar elime ulaştı. Apple Watch için ise 14.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ve ürün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi.

Kolay Gelsin sisteminde kargomu adım adım takip ettim, 14.02.2026 tarihinde dağıtımda göründüğü için tüm gün teslimatı bekledim. Öğleden sonra yaklaşık 14.00–15.00 saatlerinden itibaren kargoyu getirmesi gereken personelin konum bilgisinin 3–4 saat boyunca aynı noktada sabit kaldığını gördüm. Buna rağmen teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle aynı gün içerisinde 4–5 kez canlı görüşme yaptım. Her defasında kargomun dağıtımda olduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak gün sonunda ürünüm yine de bana ulaştırılmadı. Şu anda gecikme hâlâ devam ediyor, ürünüm elime geçmedi.

Media Markt sipariş numaram 300609933_1, Kolay Gelsin takip numaram 171981323. 14 Şubat için özellikle bu ürünü beklerken hem mağduriyet hem de ciddi bir mahcubiyet yaşadım. Gerek Media Markt’ın gerekse Kolay Gelsin’in, bu gecikmenin sebebini net bir şekilde açıklamasını, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.