Media Markt Şubesinde Taksit Yanıltması Ve 500 TL Sevkiyat Ücreti

18.05.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Adana Optimum Media Markt şubesinden Hoover marka, model kodu 1218902 – NDPH11A2TCBEXS17 çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Satış işlemi yapılırken görevli arkadaş ödemeyi 9 taksit olarak yapabileceğimi söyledi, ancak kasaya geçtiğimde taksit seçeneğinin olmadığını öğrendim. Buna rağmen işlemi yarıda bırakmamak için devam etmek zorunda kaldım.

Ayrıca sevkiyat için benden 500 TL ücret alındı. Böyle büyük bir firmanın, satış aşamasında taksit konusunda yanlış bilgilendirme yapması ve üzerine bir de 500 TL sevkiyat ücreti yansıtması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ne şubedeki temsilcilerden ne de firmanın genel yaklaşımından memnun kaldım ve bu alışveriş benim için ilk ve son oldu.

Ben, müşterilerin haklarını bilen, doğru ve tutarlı bilgi veren, daha düzenli ve bilgili çalışanların görev aldığını görmek istiyorum. Taksit konusunda yaşadığım bu yanlış bilgilendirmenin ve sevkiyat ücreti uygulamasının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekli görülüyorsa mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.