Media Markt Söz Verdiği Saç Tokasını Teslim Etmedi Mağdur Edildim

23 Kasım’da Adana m1 Media Markt mağazasından 24.999 TL ödeyerek Dyson Airwrap ıd Straight & Wavy aldım. Ürünü alırken satış temsilcisine seyahat çantası olup olmadığını sordum, seyahat çantasının olmadığını ama saç tokası hediye ettiklerini söyledi. Bunun üzerine ürünü almaya karar verdim ve kasaya yönlendirildim. Kasaya geldiğimde ise bu kez elimde saç tokası kalmadı denildi.

Dyson temsilcisi stokta olduğunda beni arayacaklarını ve mağazaya gidip saç tokasını alabileceğimi söyledi, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Sonrasında ben kendim Media Markt’ı aramak zorunda kaldım, bana sadece mağazaya bilgi vereceklerini söylediler, başka bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte peşlerine düşmek zorunda bırakıldım. Başta saç tokası hediyesi dendiği için ürünü o şekilde mağazadan almayı tercih ettim, yoksa internet üzerinden seyahat çantalı versiyonunu alabilirdim. Üstelik fişte saç tokaları da işlenmiş olmasına rağmen bana teslim edilmedi.

Hem söz verilen saç tokasının derhal temin edilip tarafıma verilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin telafisi için uygun bir şekilde seyahat çantasının da tarafıma hediye edilmesini talep ediyorum.