Media Markt Malatya AVM'de Yüksek Fiyat Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Bugün Malatya AVM’deki Media Markt mağazasında Dyson Airwrap saç şekillendirici almak için gittim. Ürünün fiyatı 23 bin tl olmasına rağmen, bana sadece ek sigorta ile birlikte satabileceklerini ve toplamda 27-28 bin tl ödemem gerektiğini söylediler. Sorduğumda, “Dyson ile anlaşmamız böyle, bu parayı verip almak zorundasınız” şeklinde bir cevap aldım. Sitede sigorta dahil fiyatın daha düşük olduğunu görmeme rağmen, mağazada daha yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca, çalışanlar son derece ilgisiz ve güler yüzlü değildi, kendimi değersiz hissettiren bir tavırla karşılaştım.

Bu mağazada daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Saat almak istediğimizde, kasada bize farklı bir ürünün fiyatı çıkarılmıştı. Eşimle birlikte ödeme sırasında fark edince, yanlışlığı düzelttiler. Eğer dikkat etmeseydik, düşük maliyetli bir ürüne yüksek ücret ödemiş olacaktık.

Böyle büyük bir işletmede, çalışanların müşterilere karşı tutumu ve fiyat politikası kesinlikle takip edilmeli ve denetlenmeli. Müşterilerle samimiyetten uzak, gereksiz ve ilgisiz konuşmaların kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.