Media Markt İade Kodu Geçersizliği Ve Geri Ödeme Sorunu

19/09/2026 tarihinde 329156999 numaralı siparişimle Lenovo idea TAB Pro 8GB 256GB tableti Media Markt internet sitesi üzerinden satın alıp Ankamall mağazasından teslim aldım. Media Markt Club üyesi olduğum için ürünü 30 gün içinde iade hakkım olduğunu bilerek, süre dolmadan iade etmek istedim.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, online sipariş olduğu gerekçesiyle mağaza iade talebimi almadı ve beni online kanala yönlendirdi. Bunun üzerine hesabımdaki online siparişlerim bölümünden müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana Yurtiçi Kargo için bir iade kodu verildi ancak bu kodla Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde sistemlerinde böyle bir kod görünmediği için iade gönderisini yapamadım.

Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini 8–10 defa arayarak iade kodunun geçersiz olduğunu, yeni kargo gönderi kodu talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece talebimin alındığı söylenip görüşme sonlandırıldı. 12/10/2026 tarihinden itibaren de neredeyse her gün yeni kargo kodu talebiyle şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve geçerli bir iade kodu gönderilmedi.

Tüm bu sebeplerle, iade sürem dolmadan iade işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve ürün bedelinin ödemenin yapıldığı kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.