to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Teslimat Gecikmesi
12 Ocak 2026 tarihinde saat 15:44’te Media Markt online sitesi üzerinden beyaz renk 256 GB iPhone 17 siparişi verdim ve kredi kartı ile 79.999 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğum anda teslimat tarihi sistemde 14 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Teslimat adresim Antalya, Konyaaltı.
Media Markt uygulaması ve sitesi üzerinden siparişimi takip ettiğimde, bugün teslim edilmesi gereken ürün hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Buna rağmen dün ve bugün aradığımda, müşteri hizmetlerindeki sesli yanıtta siparişimin kargoya verilip teslim edildiğine dair bir uyarı çıkıyor. Fakat canlı olarak görüştüğüm müşteri temsilcileri ise siparişin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğunu söylüyor. Sesli yanıtın kargo gönderildi ve teslim edildi bilgisi verdiğini özellikle belirtmeme rağmen, bunun doğru olmadığı ve dikkate alınmaması gerektiği söylendi.
Bugün itibarıyla siparişimle ilgili sadece bir kayıt açıldı, ancak hâlâ elimde hiçbir somut bilgi yok. Herhangi bir kargo takip numarası, bilgilendirme e‑posta veya SMS almadım. Yıl 2026 olmuşken, bu kadar büyük bir markanın uygulamasından sağlıklı kargo takibi yapılamaması ve sistemler arasında bu kadar tutarsız bilgi olması gerçekten şaşırtıcı ve güven kırıcı. Ürünü kızımın doğum günü hediyesi olarak aldım ve teslim tarihi bugün olmasına rağmen ne telefon elime ulaştı ne de siparişimin gerçek durumu hakkında net bir açıklama yapıldı.
296241346 numaralı siparişimle ilgili olarak, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, siparişimin mevcut durumuna dair açık, net ve doğru bilginin paylaşılmasını istiyorum. Eğer ürün kargoya verildiyse kargo takip bilgilerimin derhal iletilmesini, henüz kargoya verilmediyse de hiçbir bahane olmaksızın en kısa sürede kargoya çıkarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir arama almadım ancak. 17:00 civarı kargomun gönderildiğine dair mesaj geldi. Kargo şirketinin link gönderimiyle takip edebileceğimi belirten bir mesajdı. Uygulama da kargo takip yok, SMS ya da maille kargo kodum ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini aradım, muhtemelen Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılacağı, kargo şirketinin link gönderimiyle takip edebileceğimi kendilerinde bir kod olmadığını söylediler. Kargo gönderiliyor ama elinizde hiçbir bilgi olmuyor. Şansımı denemek için Yurtiçi Kargo'yu aradım. Adıma kargo var ancak SMS bedeli ödenmeden gönderildiği için takip linki gelmeyecekmiş. Kargo takip numaramı da güvenlik nedeniyle vermiyorlar. Sadece telefonla arayıp arayıp sorgulayacağım. 16 ocakta teslim edilecek dendi. 16 Ocak günü dağıtım sırasında sadece mesaj gelir denildi. Kargo şirketini aramasam bu bilgilerin hiçbirine sahip olamayacaktım. Ürün satılıyor sonrası tüm süreç yine bizde alıcılar olarak. Ciddi süreç ve bilgilendirme sorunu var.
15 Ocak sabahı yani kargonun kargo şirketine teslim edildiği günün ertesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kargo takip numarasını talep ettim ancak ekranlarında kargo bilgisini göremediklerini söyleyip, bana 48 saat içinde dönülecek şekilde bir kayıt açtılar talebime dair. Dedim yarın kargo şehrime geliyor zaten ben takip için kodu istiyorum 48 saat nedir dedim tık yok. Birkaç saat sonra saat 14:00 civarı kargo şirketinden dağıtımda olduğuna dair mesaj geldi ve o gün kargomu sorunsuz teslim aldım. Satın alım gerçekleşirken teslim tarihini doğru vermeyen, kargom ne zaman çıkacak dediğinizde hiçbir bilgiye sahip olmayan müşteri temsilcilerinin 48 saat içinde geri dönülecek şeklinde habire kayıt açıp durmalarına vesile olan, kargonu gönderilse de takip numarası, kargo şirketi gibi hiçbir bilgiye sahip olamadığınız, aniden eve gelen kargoyla akıbetini öğrenebileceğiniz bir alışveriş sitesidir Media Markt. Kayıt açılır durur ama ona bile dönen olmaz. İşin özü bu yüzyılda böyle bir dönemde sistemlerinde kargo entegrasyonu olmayan, hiçbir bilgiye asla ulaşamadığınız saçma sapan bir yer. Uzak durun, sakın ha sakın sinir sahibi olmayın. Bir daha asla alışveriş yapmam.
