12 Ocak 2026 tarihinde saat 15:44’te Media Markt online sitesi üzerinden beyaz renk 256 GB iPhone 17 siparişi verdim ve kredi kartı ile 79.999 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğum anda teslimat tarihi sistemde 14 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Teslimat adresim Antalya, Konyaaltı.
Media Markt uygulaması ve sitesi üzerinden siparişimi takip ettiğimde, bugün teslim edilmesi gereken ürün hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Buna rağmen dün ve bugün aradığımda, müşteri hizmetlerindeki sesli yanıtta siparişimin kargoya verilip teslim edildiğine dair bir uyarı çıkıyor. Fakat canlı olarak görüştüğüm müşteri temsilcileri ise siparişin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğunu söylüyor. Sesli yanıtın kargo gönderildi ve teslim edildi bilgisi verdiğini özellikle belirtmeme rağmen, bunun doğru olmadığı ve dikkate alınmaması gerektiği söylendi.
Bugün itibarıyla siparişimle ilgili sadece bir kayıt açıldı, ancak hâlâ elimde hiçbir somut bilgi yok. Herhangi bir kargo takip numarası, bilgilendirme e‑posta veya SMS almadım. Yıl 2026 olmuşken, bu kadar büyük bir markanın uygulamasından sağlıklı kargo takibi yapılamaması ve sistemler arasında bu kadar tutarsız bilgi olması gerçekten şaşırtıcı ve güven kırıcı. Ürünü kızımın doğum günü hediyesi olarak aldım ve teslim tarihi bugün olmasına rağmen ne telefon elime ulaştı ne de siparişimin gerçek durumu hakkında net bir açıklama yapıldı.
296241346 numaralı siparişimle ilgili olarak, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, siparişimin mevcut durumuna dair açık, net ve doğru bilginin paylaşılmasını istiyorum. Eğer ürün kargoya verildiyse kargo takip bilgilerimin derhal iletilmesini, henüz kargoya verilmediyse de hiçbir bahane olmaksızın en kısa sürede kargoya çıkarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar