Media Markt Sınırsız Kırılmaz Cam Değişim Hizmetini Sağlamıyor

Kocaeli İzmit 41 Burada MediaMarkt mağazasından, Samsung S25 Ultra telefonum için yaklaşık 6–7 ay önce kırılmaz cam için “24 saatte bir sınırsız kırılmaz cam değişim” hizmeti satın aldım. Bu hizmeti alırken, bir kere ödeme yapacağım ve kırılmaz cam her kırıldığında hiçbir ek ücret ödemeden yenileneceği açıkça taahhüt edildiği için bu ücreti ödemeyi kabul ettim.

Ancak son bir ayda en az dört kez mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde ellerinde kırılmaz cam olmadığını, stok gelmediğini ve “haftaya gelin” denilerek geçiştirildiğimi gördüm. Hizmeti satarken verilen sözler, uygulamada yerine getirilmiyor ve ben fiilen bu hizmetten yararlanamıyorum.

Ben ücret iadesi istemiyorum, çünkü bu ücreti kırılmaz cam her kırıldığında yenilenecek sözüne güvenerek ödedim. Ancak MediaMarkt’ın vermiş olduğu bu sözün arkasında durmaması ve hizmeti sağlayamaması nedeniyle, artık ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ya taahhüt edilen sınırsız kırılmaz cam değişim hizmetinin kesintisiz ve stok sorunu yaratılmadan sağlanmasını ya da ödediğim ücretin derhal iadesini istiyorum.