to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt'tan S7 Roborock robot süpürge aldık. Satış danışmanı sigorta ve kasko tavsiye etti. Kaskoda kırılma, düşme, bozulma ve bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi yapılacağını söylemesi üzerine kasko ve sigorta yaptırdık. 10.11.2024 tarihinde cihazın çekiş gücünde azalma ve bataryasının erken bitmesi nedeniyle cihazı garantiye gönderdik. Servis bizi arayıp bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyleyip 3500 TL talep edince, parçaların değişimine izin vermedik ve öyle kullanmaya devam ettik. Sonra batarya iyice azalınca 28.05.2025 tarihinde tekrar sigortaya hem batarya değişimi hem de bakım için cihazı sigorta ve kaskoya gönderdik. Garanti servisi bataryanın bitmiş olduğunu belirtmesine rağmen, sigorta servisi ölçüm yaptığını ve bataryanın iyi durumda olduğunu bildirdi. Bir ay boyunca cihaz gelmedi. Sonrasında Media Markt, bataryayı karşılayacağını söyleyip cihazı başka bir servise gönderdiğini bildirdi. Bu süreçte cihaz bize hiç gelmedi, aylarca servisten servise gitti. En son 23.07.2025 tarihinde bir servise gönderildiğini ve bataryasının değişeceğini söylediler. Ancak son ölçümde bataryanın yeterli olduğu belirtilerek cihaz bize teslim edildi.
Garanti bizden batarya bittiği için batarya parası isterken, sigorta ve kasko batarya ömrü yeterlidir diyor ve Media Markt bir defaya mahsus batarya değişimi taahhüdünü yerine getirmiyor. 5 aydır sigorta ve kasko garantisi olan cihazımızı kullanamıyoruz. Servis servis gezdirilip taahhütteki batarya değişimi yapılmıyor. Mağduriyetimizin giderilmesini ve giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ardından Tüketici Mahkemesinde haklarımızı arayacağımızı beyan ederim.
Media Markt Roborock robot süpürge aldım, alırken kasko yaptırdım. Cihazda tampon sıkıştı hatası verdi ve kullanamadım. Cihazı Media Markt'a götürdüm garantiye gönderdiler. Garanti cihaz arızalı ücret çıkarttı. Media Markt tarafından arandım sizin kaskonuz var kasko kaydı açtırın. Kayıt oluşturdum s...
Roborock S7 model süpürgeyi Ankara Kentpark Media Markt’tan 12.999 TL’ye satın aldım ve ayrıca 1+2 yıl olmak üzere 1.799 TL’ye ek sigorta yaptırdım. 28.06.2025 tarihinde, cihazın ana gövdesindeki plastik parçada oluşan deformasyon nedeniyle ürünü sigorta kapsamında servise verdim. Cihazın performans...
Media Markt ve Roborock Cihaz Koruma Kapsamında Batarya Değişimini Reddetti! Satışta Verilen Sözler Yerine Getirilmiyor 2022 yılında Media Markt’tan Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. 1 yıllık garantiye ek olarak 1700 TL karşılığında 2 yıl uzatılmış garanti de yaptırdım. Satış sırasında özellikle...
Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Mersin Sayapark AVM mağazasından Roborock S7 Ultra model süpürgeyi, mağaza personelinin "batarya değişimi koşulsuz yapılır, sigorta parasını kolayca karşılar" yönlendirmeleriyle birlikte yaklaşık 5000 TL ödeyerek ek kasko (3 yıl geçerli) yaptırarak satın aldım. Son z...
Media Markt'tan 02.10.2022 tarihinde Roborock marka S7 model bir robot süpürge aldım. Satış personeli, ürünü alırken müşterilerin sürekli batarya ile ilgili sorun yaşadığını ve ileride mutlaka batarya değiştirmek zorunda kalacağımı bildirdi. Bunun karşılığında da bana ücretli bir şekilde ürünü sigor...
Yorumlar