Media Markt Servis Kayıtlarını Yeniden Açarak Onarımı Geciktiriyor Ve İade Talebini Kabul Etmiyor

Media Markt Sultanbeyli Atlaspark şubesinden 25 Ekim 2024 tarihinde satın aldığım Acer marka an515-58 model dizüstü bilgisayarı, şarj olmaması ve bilgisayarın hiç açılmaması sebebiyle 13 Temmuz’da mağaza üzerinden servise verilmek üzere teslim ettim. Tarafıma, ürünün servise gönderildiği ve onarım sürecinin başladığı bilgisi paylaşıldı.

Daha sonra Media Markt tarafından, ürünün onarımının servis tarafından kabul edilmediği bilgisi verildi. Buna rağmen ürün halen Sultanbeyli Atlaspark şubesinde bekletiliyor ve T211-16199-R-C ile T211-16313-R-C numaralı kayıtlar gibi tekrar tekrar yeni servis kayıtları açılarak süreç uzatılıyor. Bu şekilde, yasal onarım ve değişim süreleri dolmak üzereyken yeni kayıt açılması suretiyle sürecin uzatılmasını iyi niyetli bulmadığımı, adeta süreyi uzatmaya yönelik bir uyanıklık olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.

Ürünüm ne onarılıyor ne de tarafıma teslim ediliyor, uzun süredir bilgisayarımı kullanamıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu süreç ve yasal sürelerin de dikkate alınmasıyla, Media Markt’ın Acer an515-58 model dizüstü bilgisayarımın bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.