Şarj Soketi Arızası İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi

9 Aralık 2024 tarihinde Media Markt İstanbul Ümraniye mağazasından Lenovo TAB Plus 11.5 2k 8 GB jb model tablet bilgisayar satın aldım. Cihazımın şarj soketinde arıza oluştuğu için 13.02.2026 tarihinde Media Markt Ümraniye şubesine garanti kapsamında teslim ettim. Servis sürecinde cihazla ilgili lnv4021460694 numaralı kayıt açıldı.

Yaklaşık 20 günlük süre sonunda cihazım tamir edilmeden tarafıma iade edildi. Teslim formunda yapılan arıza tespiti sırasında cihazın dc girişi (5P68C24506) arızasının tespit edildiği, bu nedenle ücretli onarım teklif edildiği, ancak tarafımdan kabul edilmediği ve cihazın işlem yapılmadan iade edildiği belirtilmiş. Yani arızayı kullanıcı hatası kapsamına alarak garanti dışı bırakmış durumdalar.

Bu cihaz elde kullanılan bir tablet olduğu için şarj kablosunun zaman zaman takılı şekilde kullanılması son derece olağan bir durumdur ve ürün tasarlanırken bunun mutlaka öngörülmüş olması gerekir. Cihaz kısa süreli kullanılmasına rağmen şarj soketinin arızalanmasının tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihaz kesinlikle düşmedi, darbeye maruz kalmadı, sıvı teması olmadı ve sadece orijinal şarj adaptörü ile kullanıldı.

Ürünün normal ve özenli kullanımına rağmen ortaya çıkan bu şarj soketi arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Cihaz onarılabilir durumda olduğu için öncelikli beklentim, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarımının yapılmasıdır. Onarımın mümkün olmaması halinde ise tarafıma yeni, sorunsuz bir cihaz verilmesini istiyorum.