Media Markt Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Philips Robot Süpürge İadesi Talebi

Adana M1 Media Markt mağazasından 2023 yılında uzatılmış garantisiyle satın aldığım Philips Homerun 7000 serisi robot süpürgem arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü 26.09.2026 tarihinde mağazaya götürerek servis onarımı için teslim ettim ve T009-68876-R-C numaralı ürün kayıt formu ile işlem başlatıldı.

Bugün itibarıyla 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne mağazadan ne de servisten ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cihazımın nerede olduğu, ne aşamada olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net bir bilgi vermiyor. Sürekli bekletilmem ve bilgi alamamam nedeniyle Media Markt’tan şikayetçiyim.

Ürünün uzun süre serviste kalmasına ve bilgilendirme yapılmamasına ek olarak, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık bu cihazı da, Media Markt’tan başka bir ürün de almak istemiyorum. Philips Homerun 7000 serisi robot süpürgem için, uzatılmış garanti kapsamında işlem gördüğü de dikkate alınarak, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.