Media Markt Segway Max G3 Satın Alımında Tek Çekim Ödeme Ve İptal Engeli

Dün N11 üzerinden Media Markt satıcısından 63.920 TL tutarında Segway Max g3 satın aldım. Ödemeyi Akbank Free kart ile 6 taksit seçerek ve puan kullanarak yaptım; ancak buna rağmen kartımdan tutar tek çekim olarak alındı. Bu durum üzerine siparişi iptal etmek istedim fakat N11’de iptal butonu aktif değildi.

N11 müşteri hizmetlerine yazdığımda, kurumsal satıcılardan verilen ve “hazırlanıyor” durumuna düşen siparişlerin iptal edilemediği söylendi. Alım işleminden hemen sonra vazgeçmiş olmama rağmen iptal etme hakkımın elimden alınmasını asla kabul etmiyorum. “Kargo gelsin, siz iade edin” şeklindeki süreçlerle uğraşmak istemiyorum, bu kadar vaktim yok ve bununla mecbur bırakılmak istemiyorum.

Şu anda ne banka, ne N11, ne de Media Markt tarafı bir çözüm sunmuyor. Media Markt’a yazdığımda N11’e yönlendiriliyorum, N11’e yazdığımda tekrar satıcıya yönlendiriliyorum ve sürekli topu birbirlerine atıyorlar. Daha faturası bile kesilmemiş bu siparişimin Media Markt tarafından acilen ve koşulsuz iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili devlet kurumlarına gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.