Media Markt Sahte Samsung Telefon Gönderdi, İade Talebimi Reddetti

Media Markt Samsung sıfır yerine replika ( taklit) ürün gönderdi iade ettim bu replika deyip kabul etmediler.

Online dan 28/02/2026 da s25 Ultra sipariş verdim 90 bin tl ürün replika çıktı. Ürünün faturada seri numarası var gönderilen ürünün seri numarasına bakarlarsa replika mı değil mi çıkar zaten bunu anlamıyorum.
Jelatinsiz çıktı, kalem çıkmıyor yerinden çizikler var şüphelendim hemen aradım müşteri hizmetlerini mağazaya gidin teknik servis kaydı açın dediler. Bende iade hakkım var dedim 0 ürün istedim dedim çünkü serviste kullanıcı hatası vs gibi şeyler çok oluyor ve 0 ürün almışım böyle bir sürece girmek istemedim. Mağazadaki arkadaşlar biz online'dan alınan ürünü iade almıyoruz sadece servis kaydı açarız oda 15 gün sürer iade hakkınız kalmaz ve siz kusurlu çıkarsınız büyük ihtimalle 14 günlük iade hakkınınız var online ürünlerde geçerli dediler. Ürünü aldıktan 3 saat sonra iade talebi oluşturdum ve ertesi gün gönderdim. Fakat ürünün replika olduğunu tespit etmişler ve bana geri gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini ilk aradığım kişi foto video çekin lütfen demedi. Servise yönlendirdi. Şimdi aradığım arkadaş resim çekilir normalde diyor. İçinden ürün çıkmasa mesela neyi çekeceğim ona da siz aldınız içinden biz gönderdik diyeceklerdi. Ben suçlanacaktım. Böyle bir firmanın müşteriye tuzak kurar gibi replika ürün göndermesi ve onu suçlaması ve müşteriyi durduk yere 90 bin tl zarara ve stresli sürece sokması çok üzücü. Her şey sürpriz yani her şey çıkabilir daha sonra servis kayıt uğraş. Yazık.

Sipariş no :302683060