Media Markt Randevulu Teslimat Sözünün İhlali Ve Acil Çözüm Talebi

Media Markt mobil uygulama üzerinden Samsung Windfree 24000 klima satın aldım. Satın alma sırasında ürün için 15.05.2026 tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasında randevulu teslimat oluşturuldu. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “şikayetiniz oluşturuldu, 48 saat içinde dönüş yapılacaktır” denildi, fakat teslimatla ilgili net bir çözüm veya yeni bir tarih verilmedi. Verilen teslimat sözüne uyulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de evimde bu klima için hazırlık yapmama rağmen mağdur oldum.

Media Markt’ın satın alırken verdiği randevulu teslimat sözünü yerine getirerek klimamın en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.