Ayıplı Drone Ürünü İçin Media Markt'ta Garanti Sürecinde Mağduriyet

İskenderun Media Markt'tan yeni aldığım DJI Mini 4 Fly More Combo marka drone, yazılımsal olarak kusurlu çıktığı için kontrolsüz bir şekilde düşüp kırıldı. DJI markası, ürünün garanti kapsamında yenisiyle değişimi konusunda hem tarafımıza hem de Media Markt mağazasına bilgi vermesine rağmen, mağaza görevlisi herhangi bir mail almadıklarını ve yasal sürenin devam ettiğini belirtti. Ayrıca, 'Siz şu an haksızsınız' şeklinde bir tepki verdi. Gelen maili göstermeme ve DJI marka yetkili servisini arayarak mağaza görevlisiyle görüştürmeme rağmen ikna olmadılar. Ayıplı ürün satıp, peşine düşmeyen bu mağaza, iki aydır vaktimizi çalıp paramızı rehin aldığı yetmezmiş gibi, tüketiciyi haksız olmakla suçluyor. Aldığım hizmetten hiç memnun değilim.