Media Markt Online Siparişi Kargoya Verilmedi, Teslimat Tarihi Çelişkili

6 Haziran tarihinde Media Markt online üzerinden Peak TV 43 inch televizyon için 314684089 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 15 Haziran itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, herhangi bir gönderim veya kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

Dünya Kupası’nı izlemek için özellikle bu televizyonu aldım; ancak sistemde ürünün tahmini teslimat tarihinin 23 Haziran olarak görünmesi, yani siparişten 17 gün sonrasına tarih verilmesi kabul edilemez. Sipariş verirken böyle bir tarih belirtilmemişken, şu an aynı ürün için tahmini teslimatın 16–17 Haziran görünmesi de büyük bir tutarsızlık oluşturuyor. Elinizde ürün varsa neden hâlâ benim siparişimi göndermediğinizi, ürün yoksa neden varmış gibi satış yaptığınızı anlamıyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir net bilgi alamadım, kargo süreciyle ilgili somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sadece oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numarasıyla ilişkili televizyonun derhal kargoya verilmesini ve en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşatılan bu mağduriyetle ilgili sürecin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.