to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Online Satın Alma Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi Ve Tek Taraflı Para İadesi Yapıldı
Media Markt internet mağazası üzerinden 06.04.2026 tarihinde 90.000 TL ödeyerek LG Oled65C54LA Ultra HD 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaşadığım arıza nedeniyle LG yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis incelemesi sonucunda televizyonun arızalı olduğu tespit edilerek “Hatalı Ürün İade/Değişim Talebi Formu” düzenlendi ve bu belgeyle ürünü satın aldığım yerden iade veya değişim talebinde bulunabileceğim belirtildi.
Ben tercih hakkımı kullanarak ürünümün birebir aynı modelle değiştirilmesini talep ettim. Ancak 11.08.2026 tarihinde Media Markt mağazasına başvurduğumda, alışverişi internet üzerinden yapmış olmam gerekçe gösterilerek ürün değişimi kesinlikle kabul edilmedi ve tarafıma tek taraflı olarak sadece para iadesi yapıldı. Bu para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum çünkü ürünü aldığım tarihte ödediğim bedel 90.000 TL iken, aradan geçen süre içinde aynı televizyonun piyasa fiyatı yaklaşık 130.000 TL seviyesine yükselmiştir. Bugün aynı özellik ve segmentte bir televizyonu, bana iade edilen tutarla yeniden satın almam fiilen imkansız hâle gelmiştir.
Bu durum, beni hem maddi zarara uğratmakta hem de tüketici olarak mağdur etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi yanında misliyle değişim hakkı da bulunmaktadır. Media Markt’ın internetten/mağazadan alışveriş ayrımı yaparak misliyle değişim talebimi reddetmesi ve güncel fiyat artışı nedeniyle aynı ürüne erişimimi engellemesi hukuken ve tüketici hakları açısından kabul edilebilir değildir.
Tüketici haklarım kapsamında, tarafıma tek taraflı olarak uygulanan para iadesi işleminin iptal edilmesini ve LG Oled65C54LA Ultra HD 65 inç televizyonumun, benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, birebir aynı modelle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
