Media Markt Ödeme Güvenlik Hatası Nedeniyle Yüksek Tutarlı Alışveriş Yapılamıyor

Media Markt’ın hem mobil uygulaması hem de internet sitesi üzerinden yaklaşık 59.400 TL tutarında bir telefon almak için bugün defalarca ödeme yapmayı denedim ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi. Ödeme ekranında her seferinde “ödeme güvenlik denetimini geçemedi” uyarısı alıyorum.

Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla, Visa olarak yapmaya çalışıyorum. Kartımda yeterli bakiye bulunuyor, güvenlik şifresini doğru giriyorum ve kartımda herhangi bir blokaj ya da kısıt yok; buna rağmen sistem ödemenin alınmasına izin vermiyor. Yaklaşık yirmi dakika içinde hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden beş altı kez denememe rağmen her seferinde aynı hata tekrarladı.

Bu nedenle ürünü satın alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ödeme güvenlik denetimi hatasının sebebinin acilen araştırılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak ödemenin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.