to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mova Z70 Robot Süpürge Kırıldı Ve Temizleme Performansı Yetersiz Tam İade Talebi
Media Markt İnegöl şubesinden aldığım Mova z70 robot süpürgeyi yaklaşık 76.000 TL bedelle, ayrıca 8.799 TL 1 yıl kasko ile birlikte satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 15 gün dolmadan 2 Eylül tarihinde cihazın alt kısmında kırılma meydana geldi. Ayrıca robot süpürgeyi aldığım ilk günden itibaren süpürme performansından da memnun değildim, zeminleri temiz bırakmıyor, düzgün temizlik yapmıyordu.
Ürünün hem fiziksel kırılma hem de performans sorunu nedeniyle yenisiyle değişimini talep ettim. Buna rağmen cihazı perte çıkardıklarını, sadece kısmi para iadesi yapılacağını söylediler. 84.799 TL toplam ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma yalnızca 53.200 TL iade edileceği söylendi ve kabul etmedim. Ek olarak kasko yaptırmış olmama karşın, bu garanti kapsamında tam bedel iadesi veya ürün değişimi sağlanmaması beni mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede kırılmasının da kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ödediğim toplam bedelin tamamının iade edilmesini ya da aynı ürünün sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
